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[建议] 小时代游戏充值未到帐 官方指引帖

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Lv5.出神入化

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软妹纸影之刃MVP一不小心毕业了小时代游戏论坛官方论坛App专属勋章乱弹|版主勋章—哪吒魔天记|荣耀测限量勋章塔防盟主|萌妹认证小时代|绽放美丽

发表于 2015-6-25 19:37 | 显示全部楼层 |阅读模式


    第一步:请确认是否1小时后充值并未到帐;


    第二步:如确认1小时后没到账,请移步至客服专区提单,提单时请务必提供:游戏ID、充值成功的订单截图、充值时间的信息


    1、官方客服专区进入链接

http://mgame.gm.163.com/login.html?/user_help.html?kind_id=1869


   2、官方用户还可通过《小时代》游戏进入客服专区,路径为:主界面→社交→设置→客服专区


   温馨提示: 如非网易官方渠道下载用户,请移步至相应下载渠道反馈此问题。



温馨提示:
   为了避免大家出现充值未到帐的问题,IOS用户在购买钻石前记得先确认苹果余额是否充足
   及时将余额补足再购买钻石可以有效避免充值未到帐的情况发生哦~


1、IOS订单如何截图:

手机态: 可提供绑定邮箱中含【订单号及时间】的订单截图。

电脑态: 查看方式如下图所示:


iTunes邮箱查收购买账单:



2、安卓订单如何截图:

1)安卓官方平台(官网下载客户端)用户:

请大家先登录http://pay.163.com查询充值与消费记录,如下图所示:

 


      

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发表于 2015-7-19 13:05 | 显示全部楼层
充值已过14个小时~ 昨晚一点正确的发了截图等等~ 等到现在了!
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发表于 2015-7-20 10:27 | 显示全部楼层
充值过了24小时未到账。。。。真是够了

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你在哪里发的截图  详情 回复 发表于 2015-10-1 12:05
65535 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码
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发表于 2015-10-1 12:05 | 显示全部楼层
疯小米 发表于 2015-7-20 10:27
充值过了24小时未到账。。。。真是够了

你在哪里发的截图
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发表于 2015-11-27 21:12 | 显示全部楼层
不错
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